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CRM 기술 블로그 글

CRM 태그가 달린 국내 IT 기업 기술 블로그 글을 최신순으로 모았습니다.

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#자동화367#A/B 테스트94#LLM1,153#cloud467#ML382#모니터링311#Kafka279#API278#Android259#Python258#Cursor89#BigQuery80

최신 게시글

11개 표시

AI

MATCH란 무엇인가

MATCH는 고객 데이터와 소재 정보를 학습해 채널별 개인화 의사결정을 지원하는 시스템입니다.\n앱 푸시 자동 최적화와 피드백 루프로 마케팅 운영 효율과 성과 개선을 추구했습니다.

#개인화#CDP#CRM
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아키텍처

AI와 함께 업무 시스템을 다시 설계하다: Salesforce 대체 CRM 개발기

Salesforce의 연동·정합성 병목을 해결하기 위해 AI와 사용자 인터뷰를 결합해 자체 CRM을 개발했습니다. 관계형 데이터 모델과 유스케이스 중심 화면으로 업무 전환과 정산 효율화를 추진했습니다.

#Salesforce#CRM#AI Agent
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AI

“에이전트 6명을 고용했습니다” — 영업담당자의 B2B CRM 구축기

영업담당자가 직접 AI 에이전트 6개를 활용해 B2B CRM과 영업 자동화 도구를 구축했습니다. 리드 수집부터 회신 추적까지 영업 전 과정을 시스템화하며 운영 부담을 줄였습니다.

#Cursor#CRM#LLM
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기타

[프로모션] 필요한 기능만 쏙! 스마트 컨택센터 지금 무료로 시작하기

클라우드 기반 컨택센터 이지커넥트의 선택형 기능과 사용량 기반 요금제를 소개했습니다.\nCRM·IVR·상담 자동화와 신규 도입 고객 대상 프로모션 혜택을 안내합니다.

#cloud#CRM#IVR
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AI

개인화 추천 시스템 1편 - 유저의 행동은 “언어”일까? : Collaborative Embedding 구축기 (feat. Knowledge Distillation)

상품 텍스트를 Semantic ID로 압축하고 유저 행동을 Transformer로 해석해 개인화 추천 모델을 구축했습니다. 지식 증류와 데이터 엔지니어링으로 정확도와 속도를 함께 개선하고 A/B 테스트 성과를 확인했습니다.

#추천#Transformer#Knowledge Distillation
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AI

고객에게 ‘찐 정보’를 전하기 위한 CRM의 혁신을 그리다

CRM 발송 준비를 다섯 개 툴을 오가던 수작업에서 시트 기반 자동화로 바꾸었습니다. Braze와 n8n 연동으로 시간을 줄이고 고객에게 더 유효한 정보를 전할 기반을 마련했습니다.

#CRM#자동화#API
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기타

라포랩스 직무인터뷰 시리즈 Colon : Marketer

라포랩스 퀸잇과 팔도감 마케팅 팀의 업무와 문화, AI 활용 방식이 소개되었습니다. 빠른 실험과 데이터 기반 의사결정, 풀 퍼널 경험을 중시하는 팀 분위기를 강조했습니다.

#자동화#BigQuery#SQL
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AI

AI 리터러시를 높이는 AI Lab의 실험: ‘마리트 크몽’과 ‘AI 챔피언’

마이리얼트립 AI Lab이 내부 바운티 ‘마리트 크몽’으로 반복 업무를 자동화한 사례를 소개했습니다. 이후 유지보수와 주도권 문제를 보완해 구성원이 직접 문제를 푸는 ‘AI 챔피언’ 제도로 발전시켰습니다.

#자동화#Python#CRM
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프론트엔드

오버레이 권한을 받았는데 오버레이가 안됩니다. - 제 폰에선 되는데요??

오버레이 권한을 받았는데도 일부 기기에서 오버레이가 뜨지 않는 문제를 다룹니다. 작성자 기기에서는 되지만 다른 폰에서는 안 되는 차이를 중심으로 살펴봅니다.

#Android#Compose#CRM
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백엔드

리디와 함께하는 CRM 여정

리디가 Braze 기반 CRM 캠페인을 통해 고객 세분화와 맞춤형 알림 실험을 진행한 사례를 공유했습니다. 수동 테스트에서 검증한 뒤 Athena, replica DB, Kafka로 자동화하고 빈도 제한과 단계적 배포로 운영 안정성도 확보했습니다.

#CRM#Braze#A/B 테스트
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기타

CRM TFT 후기

앱과 웹 데이터가 분리돼 성과 분석이 번거로운 문제를 해결하기 위해 CRM TFT를 구성했습니다.\n7개월간 다양한 CRM 솔루션을 도입하며 이슈와 참고 사항을 정리한 후기입니다.

#CRM#GA#Firebase
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