AI와 함께 업무 시스템을 다시 설계하다: Salesforce 대체 CRM 개발기
Salesforce의 연동·정합성 병목을 해결하기 위해 AI와 사용자 인터뷰를 결합해 자체 CRM을 개발했습니다. 관계형 데이터 모델과 유스케이스 중심 화면으로 업무 전환과 정산 효율화를 추진했습니다.
#Salesforce#CRM#AI Agent
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여기어때 고객 상담 시스템 구축 — SendBird와 metaData 기반 상태 관리
여기어때는 고객 상담 시스템에 SendBird SDK와 Salesforce를 연동했습니다. 상담 상태 제어와 UI 분기를 위해 채널 metaData를 적극 활용했습니다.
#SendBird#metaData#상태 관리
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Salesforce - Event Driven 기반으로 고객정보 빠르게 전달하자
Salesforce에서 고객정보를 빠르게 전달하기 위해 이벤트 드리븐 기반 접근을 소개하는 글입니다. 고객360 실현을 위한 아키텍처 맥락을 간단히 다룹니다.
#Salesforce#event#cloud
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