여기어때 고객 상담 시스템 구축 — SendBird와 metaData 기반 상태 관리
여기어때는 고객 상담 시스템에 SendBird SDK와 Salesforce를 연동했습니다. 상담 상태 제어와 UI 분기를 위해 채널 metaData를 적극 활용했습니다.
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여기어때는 고객 상담 시스템에 SendBird SDK와 Salesforce를 연동했습니다. 상담 상태 제어와 UI 분기를 위해 채널 metaData를 적극 활용했습니다.

외부 솔루션의 UX·운영·데이터 한계를 해결하기 위해 자체 웨비나 시스템을 구축했습니다.\nAWS IVS, Sendbird, DynamoDB 기반 서버리스 구조로 빠른 출시와 확장성을 확보했습니다.
