비효율이 있는 곳엔 플랫폼 디자이너가 있다
은행 문자 속 ‘자동이체’ 표현으로 생기던 오해와 문의를 줄이기 위해 안내 문구와 화면 구성을 개선했습니다. 그 결과 월평균 문의가 3,173건에서 446건으로 크게 감소했습니다.
#UI/UX#design system#customer support
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