“고객의 목소리를 서비스 개선으로 잇다” -1부
비즈하우스 고객만족 CX팀이 고객 응대와 서비스 개선을 함께 수행하는 역할을 소개했습니다. PoD 인쇄 커머스 특성에 맞춘 온보딩과 업무 적응 과정도 함께 다뤘습니다.
#CX#CS#고객 응대
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“고객의 목소리를 서비스 개선으로 잇다” -1부
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비즈하우스 고객만족 CX팀이 고객 응대와 서비스 개선을 함께 수행하는 역할을 소개했습니다. PoD 인쇄 커머스 특성에 맞춘 온보딩과 업무 적응 과정도 함께 다뤘습니다.
캐치테이블 운영팀 예약 파트의 업무와 성장 과정을 인터뷰로 소개했습니다. 상담 대응부터 프로젝트 협업까지 맡는 역할과 필요한 역량을 담았습니다.
![[구성원 인터뷰]EP08_운영팀](https://miro.medium.com/v2/resize:fit:720/1*_aysSSQ3huT0HkgAs_6Qyg.png)
화해 개발팀은 기술 부채와 비즈니스 성장의 균형을 위해 IT 서비스데스크를 도입했습니다. 요청 흐름을 표준화·가시화해 공동 대응과 우선순위 기반 개선을 지원했습니다.
