프론트엔드
업무용 툴, 내 동료가 정말 만족했나요?
두줄요약
테이블센터의 검색과 탐색 경험을 10개월간 지표 기반으로 개선한 사례를 소개했습니다. 검색 속도와 만족도를 크게 높이고, 빠른 UT로 기능 방향을 검증했습니다.
문제 상황
- 토스 데이터 직군이 사용하는 테이블센터가 초기 버전 그대로라 검색 지연, 복잡한 화면 구성, 낮은 일관성 문제가 누적됨
- 검색은 10초 이상 걸리고 로딩 안내가 없었으며, 원하는 결과를 찾기 어려워 반복 검색이 필요함
해결 방법
- 측정 가능한 성과 지표를 먼저 설정하고 작업 시간과 만족도 중심으로 개선 방향을 수립
- 검색어와 태그 조합 검색, 검색 결과 우선순위 조정, 필터링 강화로 검색 경험 개선
- 리니지 기능은 러프한 프로토타입과 잦은 UT, 게릴라 테스트로 빠르게 검증하며 재설계
성능/운영 포인트
- 검색 만족도 2.71점에서 3.88점으로 1.17점 상승
- 검색 속도는 약 2~3배, 최대 10배 이상 개선
- 영향도 기능은 로딩 10~35초를 0초로 줄이고 만족도 4.66점 기록