“AI가 문제 냈어요?” 출제자 PO가 직접 답해드립니다 | 언더커버 사일로 비하인드 1화: 인플로우 사일로
토스의 인플로우 사일로가 바이럴 K를 높이기 위해 어떤 문제를 설계했는지 비하인드로 소개했습니다. 공유율과 기대감을 키우는 유저 플로우와 실험 방식이 핵심이었습니다.

토스의 인플로우 사일로가 바이럴 K를 높이기 위해 어떤 문제를 설계했는지 비하인드로 소개했습니다. 공유율과 기대감을 키우는 유저 플로우와 실험 방식이 핵심이었습니다.

토스가 실제 과제를 예능 포맷으로 풀어낸 〈언더커버 사일로〉를 소개했습니다. 실패와 성공의 과정을 공유하며 일하는 방식을 넓게 전하려는 실험입니다.

토스가 사용자의 기능 탐색 경험을 수치화하는 리서치 툴 TNS를 만든 과정을 소개했습니다. 라이브 앱 로그 분리와 커스텀 UI로 실제 내비게이션 경로를 측정하고 개선에 연결했습니다.

토스 10주년 기념 공간 ‘스퀘어 오브 토스’의 기획과 연출 과정을 소개했습니다. 브랜드 메시지를 공간과 체험으로 번역해 사용자 경험으로 연결한 사례입니다.

토스의 디자인 툴 데우스 로고를 제작한 과정을 공유했습니다. 정체성 정의와 실사용 환경 검토가 로고 완성의 핵심이었습니다.

Simplicity 4 세션 자료를 숏폼에 맞는 시각적 해설자로 설계한 제작 과정을 소개했습니다. 피그마와 템플릿으로 누구나 만들 수 있는 지속 가능한 제작 환경도 마련했습니다.

오프라인 결제 단말기에서 카드 할인 정보를 어떻게 전달할지 실제 카페에서 게릴라 테스트를 진행했습니다. 실제 맥락에서 사용성 검증을 해야 더 생생한 반응과 인사이트를 얻을 수 있었습니다.
![[현장으로 간 리서처] EP1. 커피값은 저희가 낼게요, 테스트 참여 해보실래요?](https://static.toss.im/assets/finance-tips/img-financetip-og2.png)
Simplicity 4의 세션 썸네일과 인트로 그래픽 제작 과정을 소개했습니다. 세션별 메타포 설계와 AI 활용으로 전체 경험의 통일성과 제작 효율을 높였습니다.

낯선 금융 서비스의 문제를 파악하기 위해 사용자 여정을 처음부터 끝까지 따라가는 리서치 방법을 소개했습니다. 소액 체험과 신뢰를 기반으로 한 진입 구조가 유입에 효과적이었고, 여정 관찰의 중요성을 강조했습니다.
사용자 경험의 정성적 요소를 수치로 보는 방법을 소개했습니다. 토스만의 기준으로 원하는 기능 탐색 경험을 측정하는 관점을 다뤘습니다.

IT 업계의 3D 그래픽 흐름 속에서 토스다운 그래픽을 어떻게 만들었는지 소개하는 글입니다. 브랜드 정체성을 그래픽으로 구현한 과정과 방향을 다룹니다.

스케치, 피그마, 프레이머를 써봤지만 토스에 맞는 도구가 없어 자체 디자인 툴 데우스를 만들었습니다. 팀의 요구에 맞는 도구가 없을 때는 자체 제작도 대안이 될 수 있습니다.

디자이너의 반복 업무를 규칙과 시스템으로 바꿔 의존도를 줄인 사례를 소개했습니다. 앞으로 디자이너는 직접 만드는 사람보다 시스템을 설계하는 역할이 중요하다고 보았습니다.

토스 디자인 컨퍼런스 Simplicity 25의 세션 주제와 방향성을 소개했습니다. 이상적인 UX를 현실로 만들기 위한 다양한 시도와 고민을 다뤘습니다.

B2B UX 리서치 이해도를 높이기 위해 리서처가 직접 사장님 역할을 체험한 사례를 소개했습니다. 사업 운영 전 과정의 불편을 확인하고 서비스와 콘텐츠 개선으로 연결했습니다.

토스 프론트엔드가 이력서 없이 공개 GitHub 리포지토리 링크로 지원받는 전형을 열었습니다. 코드 품질, TypeScript, UX, 협업 방식 중심으로 평가했습니다.

토스에서 여러 역할을 거치며 성장한 제품 디자이너의 도전 경험을 인터뷰로 소개했습니다. 두려움이 있어도 먼저 맡고, 과거의 성과로 자신을 다독이는 태도를 전했습니다.
방황을 거치며 정성적 경험과 공감의 가치를 깨닫고, 접근성 디자인으로 방향을 찾은 인터뷰였습니다. 토스에서 자유롭게 시도하며 실패를 배움으로 바꾼 성장 이야기를 담았습니다.
