월 7만 5천 건 CS, 마이리얼트립 자회사 ‘AICX’가 풀어낸 자동화
마이리얼트립 자회사 AICX가 월 7만 5천 건 CS와 운영 업무를 AI Agent로 단계적으로 자동화한 사례를 소개했습니다. 채널 통합과 업무 분해를 통해 사람은 복잡한 판단에 집중하도록 설계했습니다.
마이리얼트립 자회사 AICX가 월 7만 5천 건 CS와 운영 업무를 AI Agent로 단계적으로 자동화한 사례를 소개했습니다. 채널 통합과 업무 분해를 통해 사람은 복잡한 판단에 집중하도록 설계했습니다.
마이리얼트립 PE가 정산 개발에서 세일즈 현장으로 자발적으로 전직했습니다. 현장 문제를 직접 만나 해결하고, 엔지니어링과 사업 사이의 거리를 줄이려는 선택이었습니다.
백엔드 개발자가 AI와 함께 프론트엔드 관리자 페이지를 만든 과정과 시행착오를 공유했습니다. 핵심은 프롬프트보다 컨텍스트를 쌓는 작업 허브 설계였습니다.
브랜드 마케터가 AI와 개발 도구를 활용해 직접 제품을 만들고 운영 서버에 배포한 변화 사례를 다루었습니다. 관성을 깨고 자동화와 실험을 늘리는 조직 문화의 필요성을 강조했습니다.

불편한 일을 직접 해결한 사이드 프로젝트 경험으로 프로덕트 엔지니어의 본질을 풀어냈습니다. 공개와 운영을 통해 배포, 테스트, 보안, 협업의 감각을 키우는 흐름을 공유했습니다.
마케팅 파트너 팀이 럭키글라이드에 맞춰 파트너 전용 페이지와 자동 마이링크 구조를 만들었습니다. 비개발자가 AI와 함께 개발·배포·운영을 하며 QA와 인프라 이해의 중요성도 배웠습니다.
마이리얼트립 항공실이 럭키글라이드 특가 서비스를 빠르게 출시한 배경을 소개했습니다. 명확한 목표와 신뢰 기반의 소수정예 실행력이 핵심이었습니다.
안드로이드 개발자가 AI를 활용해 프론트엔드 프로젝트를 빠르게 구현한 사례를 소개했습니다. 코드 이해와 팀 규칙 준수, 기본기의 중요성을 함께 강조했습니다.
AI 챔피언 프로그램 1기 운영을 회고하며 비개발자의 직접 구현 가능성을 확인했습니다. 2기에서는 임팩트와 지속성, 스프린트 기반 운영을 중심으로 구조를 다듬었습니다.
환불 불가 여행 상품의 오래된 불편을 해결하기 위해 리셀마켓을 시작했습니다. 플랫폼이 검수와 정산까지 책임지는 구조로 거래 안전성과 재사용 가치를 만들었습니다.
마이리얼트립 T&A실 중부유럽팀이 유럽 축구 직관 경험을 확장한 사례를 소개했습니다. 고객 경험을 넓히기 위한 실행과 팀의 성장 방향을 함께 담았습니다.
마이리얼트립의 Product Engineer 직무 확장 프로그램 1기 부트캠프 과정을 소개했습니다. 프론트엔드, 백엔드, 안드로이드 실습을 통해 문제를 끝까지 책임지는 개발 문화를 체험했습니다.

PR팀이 회사 소개 사이트를 직접 만들고 배포한 사례를 소개했습니다. 브리프와 AI 도구 조합으로 빠른 개발, 일관성, 운영 효율을 확보했습니다.
