올리브영의 트랜잭션프로덕트팀을 소개합니다

핵심 내용

• 올리브영 트랜잭션프로덕트팀의 역할과 구성 소개
• 장바구니부터 결제, 배송, 교환·반품까지 구매 여정 전반의 프로덕트 책임
• 주문결제, 배송물류, 클레임 3개 스쿼드로 나뉘어 협업하는 PM 조직
• PM이 문제 정의, 데이터 검증, 유관 직군 협업을 주도하는 일하는 방식

적용해볼 점

• 구매 이후 전 과정을 하나의 흐름으로 보고 설계하는 관점
• 고객 이탈을 줄이기 위한 결제·배송·클레임 간 연속성 관리
• 온·오프라인 연계 서비스에서 데이터 기반 개선과 유연한 의사결정 중요성