고객의 1초를 줄이기 위해, POS 결제 구조를 다시 설계하다

문제 상황

• POS·SCO 결제 구조가 오래 누적되며 API 호출과 확인 단계가 복잡해진 상태
• 카드사·VAN·PG·통신망 중 한 구간만 막혀도 결제가 멈추는 백업 없는 장애 대응 체계
• 카드 혜택 정보가 구조화되지 않아 매장 직원의 기억과 판단에 의존하던 운영 방식

원인 분석

• 카드 인식 후 최적 승인 경로를 미리 판단하지 못해 불필요한 순차 확인이 반복되는 구조
• 장애 징후를 시스템이 자동 감지해 우회하지 못하고 수동 대응에 의존하는 흐름
• 제휴 혜택이 시스템 데이터보다 현장 숙련도에 묶여 있어 자동 식별과 적용이 어려운 상태

해결 방법

• BIN 기반으로 카드사·상품군을 식별해 최적 승인 경로를 즉시 분기하도록 결제 흐름 재설계
• 승인 실패 반복 시 서킷 브레이커 방식으로 다른 경로로 자동 우회하는 이중화 구조 마련
• 카드 혜택 분류 기준을 정비하고 실시간 지표 관리 체계를 함께 구축