채널효율부서 D.O.G.E.

핵심 내용

• 생성형 AI로 조직 내 업무 비효율을 줄이기 위한 DOGE TF 경험 공유
• 세일즈팀의 미팅 로그 작성 부담을 줄이고 CRM 기록을 자동화한 사례 중심
• n8n, Fireflies, Google Calendar, Salesforce를 연결한 자동화 워크플로우 설계와 운영 과정 정리

문제 상황

• 세일즈 미팅 후 수동으로 로그를 작성하는 데 큰 시간 소모 발생
• 미팅 기록 누락과 맥락 휘발로 조직 자산 손실 우려
• 기존 업무 습관을 바꿔야 해서 자동화 도입 자체가 어려움

해결 방법

• 세일즈포스 이벤트를 기준으로 구글 캘린더와 미팅 기록을 동기화
• Fireflies 전사본을 n8n이 받아 AI로 요약한 뒤 Salesforce에 자동 반영
• 오프라인 미팅은 시간 기반 매칭으로 대상 이벤트를 식별

적용해볼 점

• 단순 기능 구현보다 실제 업무 흐름과 습관 변화까지 함께 설계할 필요
• 자동화 효과를 증명할 수 있는 베타 테스트와 교육, 피드백 반복이 중요
• AI는 요약과 추출에 강하고, 정확한 로직은 일반 코드와 조합하는 방식이 안정적