기타
카카오페이 성장과 함께 하는 기술지원 직무를 소개합니다.
두줄요약
카카오페이 기술지원은 파트너 연동과 장애 대응을 주도하며 서비스 전반의 기술 리딩을 수행합니다. 네트워크·API 지식과 기술 커뮤니케이션 역량을 핵심 요건으로 소개합니다.
구조와 흐름
- 파트너사 기술 커뮤니케이션의 메인 채널 및 카카오페이 대표 개발자 역할
- 기획·개발·QA·사업·파트너사 사이에서 서비스 기획부터 런칭·안정화까지 기술 리딩
- 기술지원 길드(TAM)를 통한 스터디, 리서치, 전문가 강의, 온보딩 운영
주요 업무
- 파트너사 연동 이력·요구사항 관리와 장애 상황 팔로우업
- 네트워크 통신 흐름, 프로토콜, 암호화 방식, REST·전문·SOAP API 기반 시스템 연동 가이드
- 운영 장애 판단·전파·조율 및 재발 방지 대책 수립
선택 이유
- 다양한 금융 서비스와 국내외 파트너사 협업을 통한 비즈니스 프로세스·시스템 아키텍처 경험
- 단순 지원이 아닌 서비스와 프로젝트를 이끄는 Account 역할
- 담당 서비스가 다른 구성원 간 지식 공유와 상호 보완 문화
적용해볼 점
- 논리적 문제 해결력, 기술 커뮤니케이션, 이해관계자 협업 경험
- 서버·클라이언트 통신, 네트워크, REST·전문·SOAP API 이해
- 핀테크, 개발, OAuth, TLS, VPN·전용선 트러블슈팅 경험의 직무 연관성
