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신규 입사자도 쉽게 찾는 Confluence, 스페이스에 필요한 메뉴를 한눈에!
두줄요약
Confluence 문서가 있어도 신규 입사자가 위치를 찾지 못하는 온보딩 문제를 다뤘습니다. 스페이스별 상단 메뉴로 공통·팀별·개인별 접근 경로를 구성하는 방법을 제안합니다.
문제 상황
- Confluence에 축적된 온보딩·정책 문서의 낮은 발견성
- 스페이스 구조에 익숙하지 않은 신규 입사자의 반복적인 위치 문의
- 인사팀의 검색 대행 업무 증가와 셀프서비스 저하
해결 방법
- Flexible Space Navigation 기반 스페이스별 상단 메뉴 구성
- 전사 공통 정책, 팀·직무별 자료, 개인별 빠른 접근 경로의 3단계 설계
- 정책 문서 최신본을 단일 메뉴 진입점으로 연결
적용해볼 점
- 입사 초기 2주간의 정보 탐색 문의를 수집해 공통 메뉴 초안 마련
- 전사 공통 메뉴 5~7개부터 구성한 뒤 신규 입사가 잦은 두 팀에서 시범 운영
- 위치 문의 발생 여부를 온보딩 내비게이션 효과의 지표로 활용