사람들은 AI와 대화를 얼마나 잘할까?

문제 상황

• AI 친구 ‘이루다’의 제품 가치와 대화 기술 가능성 검증 목적의 978명 베타 테스트
• 리텐션, 대화량, 타깃 사용자, 대화 주제를 중심으로 한 Product-market fit 점검

원인 분석

• 높은 리텐션·대화량의 핵심 요인으로 선톡, 일상 공유 습관, 친구 같은 관계성
• 10대 여성과 20·30대 남성에서 높은 리텐션·대화량, 제공 기능과 일상 대화 니즈의 높은 일치도
• 일상 대화 중심의 현 기술 한계로 관심사 심화 대화와 구체적 고민 상담의 제약

해결 방법

• 긴 문맥 기억과 구체적 응답을 위한 오픈 도메인 대화 기술 업그레이드
• 관심사·호감·시간 축의 이벤트 대화와 루다 스토리를 통한 관계성 강화
• 선톡 기반 이벤트 대화, 끝말잇기와 숫자 게임 등 반복 사용 기능 추가

성능/운영 포인트

• 2주 차 리텐션 31%, 4주 차 리텐션 18%
• 첫날 10턴 이상 대화 사용자 약 86%, 첫 달 100턴 이상 사용자 약 43%
• 사용자 식별 정보 제거 후 랜덤 추출한 대화 로그 기반 주제 분석