기타
채널톡 프로덕트 디자이너는 어떤 일을 할까?
두줄요약
채널톡 프로덕트 디자이너의 역할과 디자인팀 문화를 소개했습니다. 고객사와 최종 사용자 사이의 문제를 UX로 풀고, 실제 사용자 검증으로 반복 개선하는 과정을 다뤘습니다.
핵심 내용
- 채널톡 프로덕트 디자이너가 제품 기획 초기부터 릴리즈까지 관여하며, 고객사와 최종 사용자 사이의 커뮤니케이션 문제를 UX로 풀어내는 역할
- 팀은 자유로운 피드백과 리뷰 문화 속에서 복잡한 로직과 구조를 이해한 뒤, 다양한 사용자 상황에 통용되는 공통 UX를 설계
- 마케팅 통계, 프론트 홈, 고객 한 번에 불러오기, 커맨드 기능 사례를 통해 사용성 검증과 반복 개선의 중요성을 강조
적용해볼 점
- 실제 사용자 인터뷰와 테스트로 가설을 검증하고 디자인을 이터레이션하는 접근
- 정보 과다보다 핵심 흐름과 이해 용이성을 우선하는 설계
- 복잡한 시스템 규칙을 사용자가 덜 신경 쓰도록 구조를 단순화하는 방향