‘요구사항’이 아닌 ‘주관’으로, 함께 ‘미래’를 정의합니다.

핵심 내용

• B2B SaaS에서 고객 요구를 그대로 수용하기보다 제품 철학과 비전을 지키는 ‘제품의 주관’이 중요하다는 점을 강조
• 플렉스팀 PM의 역할을 고객 목소리 너머의 진짜 문제 정의, 가설 수립, 범용 해법 설계로 정리
• 원온원 미팅 노트 사례로 요구사항을 문제로 재해석해 HR 모니터링 리포트로 확장한 방식 소개
• 스쿼드 단위의 자율성, Bet 기반 우선순위 논의, 전략적 릴리즈와 온보딩까지 포함한 협업 프로세스 설명

적용해볼 점

• 요구사항 수용 전 ‘왜 필요한가’와 ‘안 되면 어떤 일이 생기는가’로 문제 재정의
• 특정 고객 요청을 전체 시장에 적용 가능한 범용 사용 사례로 확장
• 개발뿐 아니라 배포, 전환, 활용까지 포함한 고객 성공 경험 설계