두려움 너머에서 만난 성장: 숙박 상품 등록 자동화 이야기

문제 상황

• 숙박 상품 정보가 여러 경로로 흩어져 전달되는 온보딩 과정
• 누락 항목 재문의, 입력 오류, 시스템 간 전달로 인한 지연
• 반복적인 수작업 등록이 팀의 속도를 저해하는 구조

원인 분석

• Slack, 매니저 페이지, Jira, 고객경험팀으로 이어지는 분산된 흐름
• 상품 설명, 이미지, 필수 정보 확인을 사람이 직접 반복 검증하는 방식
• 등록 정보 표준화와 자동 조회 체계의 부재

해결 방법

• Slack Workflow와 Google Sheets를 중심으로 상품 정보 표준화
• OCR로 파일 기반 정보를 자동 추출하고, API로 필수 확인 정보 자동 조회
• Claude Code와 Playwright로 등록 페이지 입력, 업로드, 옵션 선택까지 자동화

성능/운영 포인트

• 상품 온보딩 시간 10분 내외로 단축
• 반복 입력 오류 감소와 등록 속도 향상
• 담당자는 마지막 승인만 확인하는 운영 구조로 전환