기타
금전적 보상없이, 이벤트 바이럴이 가능할까?
두줄요약
금전적 보상 없이도 바이럴을 만들기 위해 스토리와 캐릭터, 다양한 결과물을 활용했습니다. 그 결과 얼굴등록 유저 수와 공유율, 전환율을 크게 높였습니다.
문제 상황
- 얼굴 등록이 필요한 서비스 오픈 전, 긴 퍼널로 인해 사전신청 단계에서 많은 유저 확보가 필요한 상황
- 얼굴이 민감 정보로 인식되어 약관 동의와 얼굴등록 전환율이 낮은 문제
- 금전적 보상 없이도 참여와 공유를 유도할 새로운 바이럴 포인트 필요
원인 분석
- 단순 보상형 이벤트만으로는 심리적 참여 동기와 공유 욕구를 만들기 어려움
- 결과물이 유저 개인과 연결된다고 느껴질 때 흥미와 확산 가능성이 커지는 특성
해결 방법
- 얼굴을 보고 전생을 찾는 스토리와 캐릭터로 몰입감 조성
- 조선 직업 등 다양한 전생 결과 제공으로 호기심과 자기표현 욕구 자극
- 전생과 현생을 잇는 문구를 일반적이고 모호하게 구성해 자기 이야기처럼 느끼게 유도
성능/운영 포인트
- 약관 동의율 9.1%p 상승
- 얼굴등록 유저 수 4배 이상 확대, 24년 목표치 100% 초과 달성
- 결과 공유율 71%, 공유 유입 전환율 65%
적용해볼 점
- 금전적 보상 대신 공감, 흥미, 자기표현 가치를 제품에 부여
- 바넘 효과, 스토리, 캐릭터 같은 보조 수단 활용 검토
