기타
넘쳐나는 VoC에 합리적인 우선순위를 제공하는 방법론 소개 - Kano, Eisenhower Matrix, WSJF
두줄요약
VoC가 많을 때 우선순위를 합리적으로 정하는 방법론을 소개합니다. Kano, Eisenhower Matrix, WSJF를 활용한 분류와 판단 기준을 다룹니다.
핵심 내용
- VoC를 합리적으로 분류하고 우선순위를 정하기 위한 방법론 소개
- Kano, Eisenhower Matrix, WSJF를 활용한 판단 기준 정리
- 제조 시스템 개발 맥락에서 고객 요구를 다루는 접근
적용해볼 점
- 많은 VoC를 감정이 아닌 기준으로 정리하는 우선순위 체계 검토
- 요구사항 성격에 맞는 분류 기법과 우선순위 기법의 병행 적용
- 현업 VoC 처리에서 반복되는 선택 기준의 명문화