[UX개선 장기 로드맵] 수립기 - "VOC많은 순"으로만 일하지 않기 위하여
기타
[UX개선 장기 로드맵] 수립기 - "VOC많은 순"으로만 일하지 않기 위하여
두줄요약
UX 개선을 위해 사용자 분석과 장기 로드맵 수립 과정을 정리한 발표를 공유했습니다. VOC 순 대응이 아닌 사용자 중심 우선순위와 과제 구조화 방법을 소개했습니다.
핵심 내용
- 사용자 중심의 UX 개선 장기 로드맵을 수립하는 과정 소개
- 사용자 문제 정의, 가설 수립, 인뎁스 인터뷰, Affinity Diagram, AARRR Framework로 개선 과제 도출
- 과제 우선순위 설정과 구조화를 거쳐 장기 로드맵 및 UX 10계명 정의
- VOC가 많은 순으로 대응하는 방식에서 벗어나 체계적 기준으로 개선 방향 설정