기타
PM이 비즈니스 문제를 제품과 유저의 교집합으로 푸는 방법 (1)
두줄요약
사업 목표를 유저 전환과 제품 흐름에 연결해 대출 승인율과 실행율을 높인 사례를 다루었습니다.\n페르소나 분류와 단계별 화면 개편으로 전환율 4.5%, 실행율 5% 개선을 만들었습니다.
핵심 내용
- 트루밸런스 대출 앱에서 비즈니스 목표를 대출 고객 전환과 실행률 극대화로 설정
- 승인율 저하와 실행율 저하를 유저 세그먼트와 페르소나로 나눠 원인 정의
- Cash Loan 거절 시점에 Levelup Loan 승인 가능성을 미리 제공해 전환율 4.5% 개선
- Levelup Loan 승인 시점에 더 나은 Cash Loan 조건을 함께 제시해 실행율 5% 개선
적용해볼 점
- 승인·실행 단계별 이탈 원인을 분리해 분석하는 접근
- 최소 변경과 순차적 MVP 테스트로 비즈니스 임팩트를 검증하는 방식
- 유저 리서치와 데이터 트래킹을 함께 반영한 반복 개선