기타
PM이 비즈니스 문제를 제품과 유저의 교집합으로 푸는 방법 (1)
두줄요약
비즈니스 목표와 유저 니즈가 만나는 지점을 찾아 대출 전환율을 높인 사례를 정리했습니다. 승인 가능성 정보와 더 나은 조건 노출로 신청·실행 이탈을 줄였습니다.
핵심 내용
- 트루밸런스 대출 앱에서 비즈니스 목표와 유저 니즈의 교집합을 찾아 전환율을 높인 사례
- Cash Loan과 Levelup Loan의 신청·승인·실행 흐름에서 이탈 구간을 세분화하고, 페르소나와 Critical Path를 기반으로 문제를 정의
- 승인 가능성 정보와 더 좋은 조건의 대출 정보를 적절한 시점에 제공해 전환을 개선
- 최소 변경과 순차적 MVP 테스트, 데이터 트래킹, UT 인사이트 반영으로 기능을 고도화
적용해볼 점
- 유저 세그먼트별 이탈 원인을 분리해 다른 메시지와 흐름을 설계
- 승인 여부나 대출 조건처럼 핵심 정보를 적시에 노출해 전환 손실을 줄이기
- 릴리즈 후 지표 추적과 반복 개선으로 성과를 확장하기