맞춤형 콘텐츠, 배민은 사장님께 어떻게 제공할까? : 배민외식업광장 세그먼트 적용기

문제 상황

• 배민외식업광장 CMS 슬롯화 이후에도 모든 사장님에게 동일한 콘텐츠가 노출되는 한계
• 사장님별 상황과 어려움이 달라 맞춤형 콘텐츠 제공 필요

구조와 흐름

• 여러 슬롯을 모은 슬롯판 구조로 재설계해 지면별 세그먼트 적용 범위 분리
• BUDS 연동으로 사용자 분류를 재사용하고, 대상자 미확인 시 수동 파일 업로드 기능 추가
• A/B 테스트 플랫폼의 실험 KEY와 타깃 값을 슬롯판에 연결해 실험 노출까지 지원
• 세그먼트 우선순위는 캘린더 UI로 관리하고, A/B 테스트는 항상 최상위 우선순위로 자동 설정

성능/운영 포인트

• 슬롯에 세그먼트를 직접 붙이지 않아 복잡도와 운영 리소스 증가를 완화
• 우선순위 충돌과 실험 모수 왜곡 가능성을 자동 규칙으로 방지
• 오픈 전 시연과 설명회로 운영자 사용성을 확보

적용해볼 점

• 세그먼트별 콘텐츠 노출이 필요한 CMS에서 기존 타깃팅 도구와의 연계 우선 검토
• 우선순위와 실험 정책을 UI/운영 규칙에 내장해 오남용 가능성 최소화