기타
뱅크샐러드의 새로운 집(Home) 짓기 - 3편 | 증축편
두줄요약
홈 탭을 사용자 조사와 전환율·리텐션 지표로 반복 개선한 과정을 공유했습니다. 운영 가이드와 Slack 연동 백오피스로 다팀 협업과 배너 운영을 효율화했습니다.
구조와 흐름
- 아이디어 백로그 템플릿과 주간 아이디어 미팅을 통한 사용자 문제·가설·데이터·공수 대비 임팩트 검토
- 인터뷰·서베이·휴리스틱 평가와 정량 지표를 결합한 홈 화면 개선 반복
- 금융 일정과 오늘 지출 통합, 클릭률이 낮은 영역 제거를 통한 정보 압축
성능/운영 포인트
- 노출 대비 클릭 전환율, 하단 노출 비율, 매출 전환율, 리텐션, AU 모니터링
- 홈을 첫 화면으로 고정하기 전 앱 이탈 영향 검증
- 섹션 통합 후 섹션 클릭 수 25% 상승
해결 방법
- 오피스 아워와 운영 가이드로 다팀 요청·의사결정·협업 계획 표준화
- 배너 등록 기간·수량·이동 화면을 관리하고 Slack 검수 요청을 연동한 백오피스 구축
- 백오피스 도입 후 배너 등록 수 3.27배 증가와 타겟팅 수요 대응
적용해볼 점
- 정성·정량 데이터의 정합성 확인 후 UX 개선 목표와 검증 항목 설정
- 반복 문의를 운영 가이드와 정기 협업 채널로 전환해 커뮤니케이션 비용 축소
- 기존 사용자 습관을 고려한 홈 화면 재방문 동기와 정보 가치 설계