구성원 인터뷰 - 캐릭터톡 스쿼드 PO 강철님

핵심 내용

• 포스타입의 AI 캐릭터 챗 서비스 ‘캐릭터톡’ 소개와 스쿼드 운영 방식, 출시 배경을 다룬 구성원 인터뷰
• PO, 개발자, UX 디자이너, 콘텐츠 마케터가 한 조직으로 퍼널 전반을 관리하며 가설 검증과 지표 기반 개선을 반복
• 신규 이용자의 첫 대화 전환율을 높이기 위해 닉네임 자동 입력, 무료 대화권 지급 등을 적용했고 전환율과 첫 주 매출이 개선
• 오가닉 마케팅, 서포터즈 프로그램, 콘텐츠 마케터의 역할과 기대 역량도 함께 정리

적용해볼 점

• 신규 유입 이후 첫 핵심 행동까지의 마찰을 먼저 점검하는 접근
• 제품, 마케팅, 데이터 분석을 한 스쿼드에서 연결하는 협업 방식
• 정답이 없는 초기 시장에서 작은 실험으로 빠르게 검증하는 운영 방식