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QueryPie TPM 팀의 하루 엿보기: 고객을 사로잡는 비법 공개
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QueryPie TPM 팀의 하루 엿보기: 고객을 사로잡는 비법 공개

QueryPie
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2024년 11월 22일

두줄요약

QueryPie TPM 팀의 하루 업무 흐름과 고객 지원 방식을 소개했습니다.실시간 대응, on-call 협업, 24시간 지원 체계로 고객 비즈니스 연속성을 뒷받침했습니다.

핵심 내용

  • QueryPie TPM 팀의 역할과 하루 업무 흐름 소개
  • 고객사와 파트너사의 기술 문제, 장애 상황, 기능 요청에 대한 실시간 대응
  • Jira 티켓 검토, 우선순위 정리, on-call 개발자 협업, 24시간 지원 체계

적용해볼 점

  • 이슈를 전날부터 선검토해 우선순위 중심으로 대응하는 운영 방식
  • 팀 내 경험을 공유해 누구나 동일 수준의 고객 지원을 제공하는 협업 구조
  • 고객과 파트너, 개발팀을 연결하는 실시간 소통 채널과 on-call 체계

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QueryPie TPM 팀의 하루 엿보기: 고객을 사로잡는 비법 공개

QueryPie TPM 팀의 역할과 하루 업무 흐름을 소개했습니다. 고객 이슈를 빠르게 점검하고 온콜 협업으로 24시간 지원하는 운영 방식을 설명했습니다.

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