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100% 자동화, 정말 좋은걸까?
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100% 자동화, 정말 좋은걸까?

토스
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2024년 11월 12일

두줄요약

자동화가 모든 문제를 해결하는지, 어디까지 적용해야 하는지에 대한 고민을 다뤘습니다. 유저 만족도와 효율의 균형을 맞추는 적절한 자동화 지점을 살펴봤습니다.

핵심 내용

  • 자동화의 전면 적용 가능성에 대한 문제 제기
  • 유저 만족도와 효율을 함께 고려한 적절한 자동화 범위 탐색
  • 모든 문제를 자동화로 해결하기보다 지점 선택의 중요성 강조

적용해볼 점

  • 자동화 적용 전 유저 경험 영향 점검
  • 효율과 만족도 사이 균형 지점 검토
  • 전면 자동화보다 목적별 부분 자동화 우선

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