기타
지표가 좋으면 UX도 좋은걸까?
두줄요약
CTR이 높다고 UX가 좋은 것은 아니라는 문제를 다뤘습니다. 상충하는 지표를 어떻게 해석하고 진짜 문제를 찾을지 고민했습니다.
핵심 내용
- CTR 같은 정량 지표와 유저 만족도 같은 경험 지표가 항상 같은 방향으로 움직이지 않는 문제 제기
- 지표 충돌 상황에서 무엇을 진짜 문제로 볼지, 어떤 기준으로 판단할지에 대한 고민
- 표면적 수치 개선보다 실제 UX 개선 여부를 함께 봐야 한다는 관점
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토스 · Seoul
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