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어려운 기능, 꼭 설명해야 할까?
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어려운 기능, 꼭 설명해야 할까?

토스
토스2024년 11월 12일

두줄요약

복잡한 기능을 사용자가 이해하기 어려운 상황을 짚고 있습니다. 설명만으로 해결할 수 있는지보다 더 쉬운 사용 방식을 고민합니다.

핵심 내용

  • 복잡하고 생소한 기능은 사용자가 이해하기 어렵다는 문제 제기
  • 설명 문구나 가이드 문서 외에 다른 해결책이 있는지에 대한 고민
  • 기능을 더 쉽게 쓰게 만드는 접근 필요성 암시

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