AI
MNO Performance 마케팅용 최적 요금제 선택을 위한 하이브리드 ML 모델링
두줄요약
통신사 마케팅을 위해 요금제 변경 예측과 추천을 결합한 하이브리드 ML 모델을 소개했습니다.\nARPU와 고객 만족도의 균형을 고려해 다운그레이드 방어와 업셀 전략에 활용했습니다.
핵심 내용
- 통신사 마케팅용으로 요금제 변경 등급 예측과 변경 가망 요금제 추천을 결합한 하이브리드 ML 모델 소개
- XGBoost 기반 다중 분류로 다운그레이드 방어와 업셀 기회를 예측하고, LTR과 Constrained Optimization으로 추천 순위와 ARPU·고객만족 균형을 고려
- 불균형 데이터에 언더샘플링을 적용하고 Spark ML로 대용량 처리를 수행
- 예측 결과를 바탕으로 하향 고객 안내, Top 5 요금제 선별, 개인화 캠페인에 활용하는 방안 제시