아키텍처
물류의 물짜도 모르던 OMS PM의 OMS 구축기
두줄요약
OMS의 연동 데이터와 운영자 업무를 분석해 주문 이행·분배 계획 시스템이라는 비전을 정의했습니다.\nTAM 기능 통합과 CAPA 기반 자동화로 분산된 수기 주문 관리 업무를 개선했습니다.
문제 상황
- 시스템 목적·기능·연동 구조를 설명하는 문서 부재
- OMS와 TAM 등 여러 백오피스에 분산된 주문 이행·분배 설정 업무
- 주문량과 생산·배송 CAPA 불일치에 따른 수동 주문 마감과 휴먼 에러 위험
구조와 흐름
- 커머스 주문 시스템의 결제 완료 주문 수신 후 WMS·TMS 전송
- TMS API의 권역별 배송회차 정보와 TAM의 Kafka 메시지 기반 마감시간을 조합한 OMS의 배송회차 판단
- 배송예정일·배송회차·생산센터·배송사·배송유형 기반 주문 분배 계획
해결 방법
- 사용자 인터뷰와 연동 데이터 분석을 통한 OMS의 역할을 주문 이행·분배 계획 수립으로 재정의
- TAM 기능과 데이터를 OMS로 이관해 주문 분배 계획 관리 메뉴로 통합
- 생산·배송 CAPA 입력과 실시간 주문 수 카운팅 기반 익일 주문 전환 자동화
성능/운영 포인트
- 10개 이상의 분산 메뉴를 단일 주문 분배 계획 메뉴로 통합해 운영자 사용성 개선
- CAPA 도달 시점 자동 판단으로 야간 수동 모니터링과 주문 마감 오류 감소
- 인력관리·딜리버리 시스템 연동을 통한 CAPA 수립 자동화 목표