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GS리테일의 전사 AI Gateway 구축 사례 – 2부: 실사용을 견디는 운영과 거버넌스
두줄요약
GS리테일이 전사 AI Gateway 위에 운영·거버넌스 계층을 더해 실사용을 견디는 플랫폼으로 확장했습니다. 사용자 온보딩, 예산 라우팅, 가드레일, 감사, 외부 도구 연동까지 Gateway 안에서 통제했습니다.
문제 상황
- 전사 AI Gateway 구축 이후에도 사용자 온보딩, 예산 관리, 정책 차단, 감사와 관측, 외부 기능 연동 같은 운영 요구 지속 발생
- 수천 명 규모의 조직에서 수동 관리로는 보안·비용·거버넌스 일관성 유지가 어려운 상황
해결 방법
- Install Center와 원클릭 설치기로 Windows·macOS 환경별 설치와 자격증명 발급 자동화
- 예산 임계값 기반 자동 모델 라우팅, 가드레일을 Gateway 레벨에 직접 구현한 Input/Output Guard 적용
- 감사 로그를 S3와 DynamoDB로 분리 저장하고, Leader Lounge와 조직도 동기화로 운영 가시성 확보
- Web Search와 M365 연동은 Gateway 내부에서 tool 흐름과 OBO 토큰 교환을 처리하는 방식으로 확장