이 게시물은 도구와 자동화만으로는 지식 문서화가 완성되지 않음을 기준과 책임으로 보완하는 과정을 다룹니다. 커머스 도메인에서 문서를 더 많이 쓰려 했지만 제품 변경 속도를 따라가지 못해 문화만으로도 한계가 있음을 배움. 문서 기여를 늘리려 했던 뉴스레터, 참여 장치, 워크숍, 길드 시도는 첫 작성은 늘렸으나 반복 기여와 갱신이 되지 않아 구조적 기준의 부재를 확인. AI 자동화를 통해 초안 생성과 갱신 부담은 줄었지만 최신성·책임·폐기 기준이 없어 비슷한 문서가 쌓이고 잘못된 답이 나오는 문제를 겪음. 그래서 ‘무엇을 남길지, 누가 책임질지, 어떤 문서를 믿을지’를 정하는 지식 거버넌스를 제안하고 토스 팀의 지식 관리 기준과 지식 위원회(Knowledge Committee) 운영 체계를 정리함. 지식은 저장이 아니라 찾을 수 있게 구조화하고 책임자와 검토 주기로 최신을 유지하며, 전사 기준과 도메인 운영을 분리해 현장 속도를 반영하도록 설계함.