아키텍처
신뢰성 향상을 위한 SLO/SLI 도입 3편 - 서비스 적용 사례
두줄요약
SLI/SLO를 서비스 관점에서 정의하고 운영에 적용하는 방법을 정리했습니다. 오류 예산과 대시보드를 활용해 신뢰성과 개발 리소스 균형을 맞추는 사례를 소개했습니다.
핵심 내용
- SLI/SLO를 단순 지표가 아니라 서비스 이해 방식을 재정의하는 과정으로 설명
- 핵심 사용자 여정(CUJ) 정의, 측정 위치와 기준 설정, 현실적인 SLO 타깃 수립, 대시보드 시각화 흐름 제시
- 오류 예산과 온콜 체계를 활용해 리소스 배분, 장애 대응, 신규 기능 출시 우선순위 결정에 적용
적용해볼 점
- 사용자 관점에서 핵심 기능만 선별해 CUJ로 정리
- 측정 가능성과 명확한 성공/실패 기준을 기준으로 SLI 설계
- SLO와 오류 예산을 운영 의사결정의 기준으로 활용