디자인 시스템, 이제 감이 아니라 데이터로 말하기 (3,272시간의 가치)

핵심 내용

• 디자인 시스템 성과를 감이 아닌 데이터로 측정하기 위해 29명 설문과 인터뷰로 지표 체계를 설계한 사례
• 직군별 문항 분기, 주관식·객관식 혼합, 과거 기준점 회상 유도, 익명성 보장으로 응답 품질과 해석 가능성 확보
• 설문 기반 시간 절감과 ROI 추산으로 연간 3,272시간 절약 효과를 도출하고, 디자이너·개발자·플랫폼별 온도 차를 분석
• 정량·정성 결과를 바탕으로 문서 탐색성, 아이콘 검색성, 네이밍 규칙, 정합성 개선 과제를 도출하고 실제 개선으로 연결

적용해볼 점

• 디자인 시스템 성과를 만족도보다 생산성, 협업, 정합성 관점으로 다층 측정하는 접근
• 직군별 사용 방식 차이를 반영한 설문 설계와 데이터 해석
• 측정 결과를 개선 우선순위와 구체적 기능 개선으로 연결하는 운영 방식