기타
인도유저들의 금융 용어 이해도 리서치 (1)
두줄요약
인도 유저의 금융 용어 이해도를 확인하기 위해 북인도와 남인도에서 리서치를 진행했습니다. 재대출 유저도 실제 이해도가 낮아, 용어와 문구를 더 직관적으로 다듬을 필요가 확인됐습니다.
핵심 내용
- 인도 금융 앱에서 대출 관련 용어를 유저 친화적으로 바꾸기 위해, 북인도와 남인도 유저의 이해도를 비교하는 리서치 진행
- 최근 2년 내 대출 경험이 2회 이상 있는 유저를 대상으로, WhatsApp과 서베이로 리쿠르팅 후 1:1 이해도 테스트 수행
- 사전 예상과 달리 재대출 유저들도 실제 용어 이해도가 낮았고, 영어 이해도와 금융 이해 부족으로 화면 목적 오해가 자주 발생
- 이후 글에서 오해한 단어, 생소한 단어, 개선 방법을 추가 공유할 예정