기타
이렇게 고객을 속여도 되나요?
두줄요약
중고차 직거래의 안전성 니즈를 검증하기 위해 오프라인 구매 팩 가짜문 테스트를 진행했습니다. 퍼널과 유입을 개선해 수요 신호와 온·오프라인 연계 가능성을 확인했습니다.
문제 상황
- 온라인 중고차 직거래에서 매물 안전성과 신뢰도를 고객이 직접 판단하기 어려운 맥락
- 직영 정비소·전문가 등 오프라인 인프라와 온라인 고객 연결 필요성
해결 방법
- 장소 대여·전문가 진단·정비·보증을 조합한 4개 구매 팩 가설과 가짜문 테스트
- 랜딩페이지 신청 인원과 패키지 옵션 선택을 수요 측정 지표로 설정
- ChatGPT·Photoshop AI 기반 랜딩페이지 비주얼·문구·영상 광고의 신속 제작
성능/운영 포인트
- 실시간 대시보드 기반 퍼널 관찰과 CTA·입력 흐름 개선
- ‘신청하기’를 ‘패키지 둘러보기’로 변경하고 옵션 선택과 개인정보 입력 단계 분리
- 개선 후 퍼널 전환율 13%에서 36%로 상승, 서비스 내 팝업으로 유입 64% 추가 확보
적용해볼 점
- 실제 제품 개발 전 프리토타입으로 시장 수요와 선호 옵션을 저비용으로 검증
- 최종 전환뿐 아니라 중간 퍼널 지표를 추가해 이탈 구간과 고객 관심도 분리 관찰
