AI
에이닷은 어떻게 먼저 말을 걸어 오는 걸까?
두줄요약
에이닷의 선톡 기능을 Context 수집·가공·활용과 평가 시스템으로 구현한 방식을 소개했습니다. 사용자 반응과 피로도를 함께 고려해 먼저 말을 거는 개인화를 고도화했습니다.
핵심 내용
- 에이닷의 ‘선톡’ 기능을 사용자 요청 없이 먼저 정보를 제안하는 개인화 발화 구조로 소개
- 선톡을 오퍼링 선톡, 대화 선톡, 일반 선톡으로 구분해 활용 목적을 분리
- Context 확보, 가공, 활용의 3단계로 개인화에 적합한 데이터 흐름 구성
- 우선순위, Rule Engine, 모델, Fatigue, 템플릿 생성으로 선톡 선택과 생성 과정 설계
적용해볼 점
- 사용자 프로필과 실시간 정보를 바로 쓰기보다 LLM 친화적 형태로 정제하는 흐름
- 중복 노출을 줄이기 위한 피로도 관리와 반응 기반 평가 체계
- 개인화 추천과 메시지 생성을 분리한 모듈형 구조