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주요 카테고리 AI · 프론트엔드

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대표 인기 포스트[Team Spotlight] ‘공연사업팀’ 찰나의 순간을 넘어 삶에 기억이 되는 무대를 만듭니다.138 조회
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마지막 발행
2026. 11. 5.
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드림어스 기술 블로그 글 (3)

AI

CX팀에서 AX로 고객센터 문의량 40%를 감소시킨 이야기

고객센터 문의 흐름을 분석해 AX 적용 지점을 찾고 개선 목표를 수치화했습니다. 환불 접수 자동화와 문의 채널 통합으로 상담 문의량을 40% 이상 줄였습니다.

#자동화#데이터 분석#고객센터
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AI

Spark History MCP + AI Agent로 Spark 분석 자동화하기

SparkListener와 Spark History MCP, n8n AI Agent를 연결해 Spark 장애 분석을 자동화했습니다. 실시간 에러 감지와 히스토리 조회로 원인과 해결책을 Slack으로 전달했습니다.

#Spark#MCP#AI Agent
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AI

드림어스컴퍼니의 미래 모습은? 2분기 Town Hall Sketch

드림어스컴퍼니의 2분기 오프라인 타운홀 현장을 공유했습니다. 조직별 성과와 3분기 계획, AI 활용 사례와 구성원 Q&A가 함께 소개되었습니다.

#MCP#회의#문화
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