All the mistakes we have made during Product Discovery

문제 상황

• 신규 제품·고객 세그먼트 탐색 과정에서 목표 정렬, 고객 인터뷰, 집중 리소스, 시장 데이터 검증 지연
• 초기 예상의 약 두 배로 늘어난 디스커버리 기간

원인 분석

• 미션 정의 단계의 이해관계자 참여 부족으로 인한 해석 차이와 재정렬 비용
• B2B 고객 접점·네트워크 부재, 기존 업무 병행에 따른 인터뷰와 탐색 작업 지연
• 외부 시장 보고서 의존으로 인한 가설 왜곡 위험

해결 방법

• 모든 이해관계자가 참여하는 목표 정렬 워크숍과 빈번한 회고
• 준비보다 고객 접촉·인터뷰를 먼저 시작하고 자체 데이터 우선 검증
• 관리 도구 최소화, 직군 경계를 낮춘 협업과 신규 참여자 온보딩

적용해볼 점

• 제품 디스커버리 전담 시간과 집중 리소스의 초기 확보
• 외부 인사이트의 가설적 활용과 의사결정 전 자체 데이터 검증