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고객에게 ‘찐 정보’를 전하기 위한 CRM의 혁신을 그리다

CRM 발송 준비를 다섯 개 툴을 오가던 수작업에서 시트 기반 자동화로 바꾸었습니다. Braze와 n8n 연동으로 시간을 줄이고 고객에게 더 유효한 정보를 전할 기반을 마련했습니다.

쿠팡 SCM 팀이 low-code, no-code 워크플로우 플랫폼으로 데이터 구축과 서비스 개발 효율을 높인 사례를 소개했습니다. 비개발자도 사용할 수 있는 캔버스 기반 빌더와 확장 가능한 아키텍처를 함께 설명했습니다.