AWS·2025년 6월 3일

데브옵스

Amazon Connect를 활용한 토스증권의 고객 센터 혁신 사례

Amazon Connect로 토스증권 고객센터를 클라우드화하고 IVR, STT 분석, CCP 커스터마이징을 구현한 사례입니다. 사용량 기반 과금과 자동 확장으로 비용과 운영 부담을 줄였습니다.