5. Technical Writer, 사라질 결심
Technical Writer의 리뷰 기준과 작성 방식을 AI에 학습시켜 문서 작성과 리뷰를 자동화했습니다. 사내 메신저와 GitHub에 붙여 사용 흐름 안에서 바로 문서 작업이 되도록 만들었습니다.
#문서화#GitHub Actions
65005분
필터 1
4. 우리 팀의 문서화는 왜 실패할까? (2)
문서화 실패의 원인을 기준 부재와 지식 분산, 공유 부담에서 찾았습니다. 조직 성격과 현재 수준을 진단한 뒤 문제에 맞는 문서부터 시작하라고 제안했습니다.
#문서화#챗봇
66005분
AI로 바꾼 제품 설계의 순서
고객센터 챗봇을 메뉴 탐색형에서 자연어 기반 경험으로 바꾸며, AI로 시나리오 초안과 프로토타입 검증을 병행했습니다. 경험을 먼저 설계하고 필요한 데이터와 규칙을 역산해 정의하는 방식으로 제품 설계 순서를 바꿨습니다.
#챗봇#Product Designer
82005분
월 7만 5천 건 CS, 마이리얼트립 자회사 ‘AICX’가 풀어낸 자동화
월 7만 5천 건 CS, 마이리얼트립 자회사 ‘AICX’가 풀어낸 자동화
마이리얼트립 자회사 AICX가 월 7만 5천 건 CS와 운영 업무를 AI Agent로 단계적으로 자동화한 사례를 소개했습니다. 채널 통합과 업무 분해를 통해 사람은 복잡한 판단에 집중하도록 설계했습니다.
#자동화#챗봇
83005분
AICX: 마이리얼트립 고객상담 챗봇 도입기
마이리얼트립은 복잡한 여행 상담을 자동화하기 위해 챗봇을 도입했습니다. 문맥 복원, 상담원 핸드오버, 프롬프트 관리로 응답 품질과 운영 효율을 높였습니다.
#LLM#prompt
91005분
FY2025 AWS Public Sector Offline Seminar 행사 생생한 후기
FY2025 AWS Public Sector Offline Seminar 행사 생생한 후기
교보DTS가 FY 2025 AWS Public Sector Offline Seminar 오프라인 세미나를 진행했습니다. 생성형 AI 챗봇 플랫폼 Able 사례와 공공 부문 클라우드 인사이트를 공유했습니다.
#AWS#cloud
33005분
AICX: 우리가 운영 조직의 이름을 바꾼 이유, 그리고 AI를 향한 여정
운영법인 MRTCX를 AICX로 바꾸며 AI 중심 운영 조직 전환을 선언했습니다. 반복 업무는 AI가 맡고 사람은 의사결정과 케어에 집중하는 방향을 소개했습니다.
#자동화#챗봇
87005분
FY2025 AWS FSI CONFERENCE에 초대합니다!
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#AWS#cloud
35005분
[Hands-On] Amazon Lex를 활용한 챗봇 시스템 구현하기
[Hands-On] Amazon Lex를 활용한 챗봇 시스템 구현하기
Amazon Lex와 Lambda로 영화 추천 챗봇을 만드는 과정을 소개했습니다. 의도, 슬롯, 이행 흐름과 Slack 연동 가능성도 함께 다뤘습니다.
#Amazon Lex#AWS Lambda
10005분
휴리봇 이야기 #1: 토스는 AI 봇에게 사용자 인터뷰를 한다
토스는 디자이너가 사용성을 더 자주 점검하도록 AI 봇 휴리봇을 만들고, 프롬프팅 전후에 필요한 과정까지 정리했습니다.\n초기 챗봇 검증 후 워크플로에 맞게 MVP 기능만 남겨 내재화 방향을 잡았습니다.
#LLM#prompt
39005분