토스 · 2026년 3월 6일

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외국인 유저 리서치: 캐나다인 "B"씨는 왜 토스 인증에 실패했을까

외국인 사용자가 토스 인증과 가입 과정에서 왜 이탈하는지 유저 리서치로 살펴봤습니다. 이름·주소 입력과 본인인증 허들이 오프라인 의존으로 이어지는 맥락을 확인했습니다.