토스·2024년 8월 5일

아키텍처

레거시 제품을 버리고 CS 효율 높이기

레거시 상담 툴을 정리하고 헬프데스크로 업무 흐름을 재설계한 사례입니다. 자동화와 구조 개선으로 상담 시간을 절반 가까이 줄였습니다.