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올리브영의 트랜잭션프로덕트팀을 소개합니다

올리브영 트랜잭션프로덕트팀은 결제부터 배송, 클레임까지 구매 여정을 책임지는 PM 조직을 소개했습니다. 주문결제·배송물류·클레임 스쿼드가 협업하며 고객 경험과 운영 안정성을 함께 개선했습니다.

B마트 OMS를 중심으로 예약배달 출고 분산과 동적 출고예정시각 산정을 소개했습니다. 현장 부하와 라이더 대기시간을 함께 줄이기 위한 설계와 성과를 정리했습니다.

외부 주소 정제 서비스의 비용과 통제 한계, 배송 오류 사례를 바탕으로 내재화 필요성을 분석했습니다. 도로명 주소·상세주소 특성을 정리하고 행정안전부 API 활용을 검토했습니다.

컬리 OMS 팀이 외부 주소정제 서비스의 비용 부담과 CS 문제를 계기로 내재화를 검토한 배경을 정리했습니다. 도로명주소 구조와 건물관리번호를 바탕으로 주소정제의 목적과 중요성을 설명했습니다.